Однажды ученик спросил Учителя:

— Какой клиент должен считаться лучшим?

— Тот, который лучше! — улыбнулся Учитель.

Ученик опустил глаза.

— Ты же хотел спросить не об этом, — улыбнулся Учитель, — попробуй заново сформулировать свой вопрос.

— По какому критерию надо выбирать клиентов? Что считать преимуществом, сравнивая одного клиента с другим?

— Это другое дело, — сказал Учитель. — На такой вопрос надо искать ответ. Ищите! — взмахнул он рукой в сторону учеников.

Один ученик сказал:

— Лучший клиент тот, который платит вовремя, так, как мы с ним договорились, потому что у меня нет возможности финансировать всех клиентов.

Второй ученик сказал:

— Лучший клиент тот, который покупает больше и чаще, потому что он создаёт мне ту базу, на которой я основываю рост своей фирмы.

Третий ученик сказал:

— Вовсе нет, лучший клиент тот, который покупает больше именно тех товаров, которые выгоднее всего продавать продавцу, потому что прибыль — это главное для любого бизнеса, как бы мы ни притворялись, что это не так.

Четвертый ученик сказал:

— А мне кажется, лучший клиент тот, который планирует свои покупки заранее, потому что он даёт мне возможность заранее построить свои планы и произвести то, что ему нужно.

Пятый ученик сказал:

— По-моему, лучший клиент — тот, который рекомендует меня своим знакомым, потому что это самая хорошая реклама!

Высказались почти все ученики, когда Учитель остановил их и сказал:

— Вы видите, сколько мнений, и ни одно из них нельзя назвать неправильным. Какой из этого вывод мы сделаем?

— У каждого продавца должен быть свой критерий? — предположил ученик, с вопроса которого всё началось.

— Почти, — сказал Учитель, — очень близко…

Потом Учитель посмотрел в окно:

— Погода хорошая, давайте сегодня пораньше закончим. Главное, чтобы клиент вам нравился.

А ученик, задавший вопрос, продолжил:

— Ведь если он нравится, значит, соответствует именно нашим главным критериям!

Tweet This Post